FAQ

Я только что оформил заказ в Интернет-магазине и хотел бы изменить его. Что я должен делать?
Уже оформленные заказы не подлежат изменению – в них невозможно добавить/поменять артикулы, либо ввести промокоды и т.п.


Я только что оформил заказ в Интернет-магазине и хотел бы удалить его. Что я должен делать? Если Вы желаете отменить заказ до отправки, свяжитесь напрямую с нашей службой поддержки клиентов info@2rekvizit.ru. Вы получите уведомление о том, можно ли еще удалить Ваш заказ из нашей системы.


Кто доставит мой заказ?
В большинство крупнейших городов доставка осуществляется нашим партнером — курьерской службой CДЭК, DPD, Boxberry, Pickpoint до удобного для Вас адреса. В остальные города доставляют курьерская компания Pony Express или Почта России.


Сколько дней идёт посылка?

Сроки доставки зависят от населенного пункта и способа доставки и могут составить от 1 дня до двух недель. По Москве заказы, размещенные и подтвержденные до 12.00 (МСК), можно доставить в тот же день. Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки в таком случае составит 400 руб. Более подробную информацию можно уточнить, обратившись в нашу службу поддержки клиентов.


Я еще не получил свой заказ, что я должен делать?
Если Вы еще не получили товар в указанные сроки, советуем Вам проверить статус доставки на странице Вашего заказа или же связаться с нашей Службой поддержки клиентов по электронной почте info@2rekvizit.ru или через чат.


Я могу примерить вещи из моего заказа перед оплатой при доставке курьером?
Услуга примерки доступна при доставке курьерской компанией. Примерка возможна только при заказе до 4 позиций, и на нее отводится до 15 минут. После примерки Вы можете выкупить весь заказ или частично. В случае, если сумма частичного выкупа не достигнет 15 000 руб., либо же Вы откажетесь от всего заказа, необходимо оплатить сумму доставки в размере 400 руб.


Я сомневаюсь в выборе размера и модели изделия. Как мне быть?
Таблицы по размерам представлены в разделе Руководство по размерам и стилю. Если Вы сомневаетесь в подборе размера, рекомендуем обратиться в службу поддержки для более подробной консультации.

Изделия которые я вижу на фотографиях в Вашем интернет — магазине, соответствуют изделиям которые я получу в моем заказе?
Да, мы делаем всё возможное, чтобы передать на фотографиях как можно реальней цвет, ткань, особенности и посадку модели на фигуре. Однако могут иметь место отличия в силу технических особенностей и передачи цветовой гаммы используемого Вами ПК.


Я получил/а не тот артикул, который я заказывал/а, что мне делать?

Если по ошибке Вы получили не тот артикул, который заказывали, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов info@2rekvizit.ru.


Мой заказ был выслан Почтой России, я могу воспользоваться сервисом примерки перед покупкой?
Услугой примерки перед покупкой можно воспользоваться только при доставке заказа курьерской службой.

Shopping Cart